花钱购买了美容产品，因不满意要求退货时，对方拿走了货，而退款却一直不能全部拿到。半年来，杨女士为此事在南宁、柳州两地几经周折，对方不是玩失踪就是踢皮球。

    杨女士在柳州开了家“杨氏美容院”。杨说，今年５月，广西志峰化妆品有限公司来柳州搞了一场招商会，会上推荐公司所代理一些化妆品牌的销售模式，让在美容行业从事多年的杨女士很动心。招商会结束后，杨女士便与一位人称钱总的男子，签订了一份购买２．１万元“欧舒蔻”产品的合同，并交纳了２．１万元现金。合同内约定，经营者在一个月内可收回首批货款，如果达不到全额退款。１０多天后，该化妆品公司货运过来了８０００多元的产品。

    杨女士拿到产品后，按照该公司所说的模式经营，不但一个月内成本收不回，而且顾客使用该产品过后，效果反馈意见也不是很好。于是，杨女士与钱总取得联系，要求退货，钱答应将２．１万元全部退还。

    ６月中旬，钱让一林姓男子来到柳州，把杨女士美容院购买但尚未使用的８０００元“欧舒蔻”产品全部收走，并说要等公司的会计清点完产品后，才能把钱退还给杨。但是，林又提出如果直接通过“欧舒蔻”公司退货很麻烦，他答应帮杨找两家愿意使用“欧舒蔻”产品的加盟美容店，把杨原先购买的等值产品转让给这两家新加盟的美容店后，就可以把货款转退还给杨。后来，钱找到了一家来宾的加盟店，杨拿到了８０００元退款，但剩余的１．２万元货款（因还有部分样品放在杨美容院），得找到新的加盟店后才能转款。

    此后，在多次通过电话与钱联系未果后，杨亲自去到南宁，但因钱原先的办公地点已改变，都没能见到钱。１０月底，杨的一个朋友恰巧在南宁市发现了钱的一个送货工，并暗中跟踪，终于发现了钱某新的办公地点。得知消息的杨女士和另几家美容院老板，再次前往南宁，终于见到了钱某。无奈之下，钱某只好以重新签一份合同做幌子，答应给杨换一个品牌的等值产品，并派人来柳州帮杨销售。杨信以为真，签完合同后回到柳州，但大半个月过去了，货没到，钱某答应派来的人也不见踪影。

    此后，在杨女士的多次追问下，钱开始玩起了“踢皮球”的游戏，称自己并不是该化妆品公司的投资者，而是操作者，并提供了真正投资者林老板的电话。当杨与林老板联系时，林说他现在也找不到钱某。

    １１月１７日下午，记者拨通了钱给杨女士留下的３个电话（一个固定电话、一个大灵通、一个移动手机），结果不是关机就是无人接听。记者随后联系上林老板，林感叹自己只是投资者，业务管理全交给钱某负责。现在他也是受害者，办公室和仓库的东西也被钱某搬走了。杨女士表示，她将通过走法律途径来为自己讨回公道。