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近年美容纤体行业事故频生，澳门消委会二○○四年至今，共接获过百宗投诉，个别已闹上法庭。最近，法院就其中一宗个案作出判决，裁定一家“老字号”的美容院败诉，赔偿受害人所预缴护肤及医疗费合共五千○五十九元，法官更质疑美容院是否具备专业资格。
受害人于今年初光顾一间号称有十九年临床经验的美容纤体公司，选择了十次送两次的美容疗程(费用为四千八百元)。经两次美容疗程后，脸红持续未退，求诊证实脸颊急性皮肤炎。受害人向消委会投诉，但美容院拒绝退款。鉴于消委会监管范围有限，受害人唯有向轻微民事法庭提起诉讼。法庭早前经审讯听证，于上周做出书面裁决。
法官认为美容院负责人及职员明知受害人脸红，仍为其做抗敏护理，更建议受害人停用医生所开的处方，改用美容院提供有抗敏、纾缓作用的护肤品，质疑美容院是否具备专业资格；综合专科医生意见，受害人脸颊急性皮肤炎，由外来物质引致的机会较食物过敏为高。
法庭引用了保护消费者条文：“禁止在正常、可预见的情况下，使用时危及消费者健康或安全的物品或服务。”裁定美容院败诉，赔偿受害人所预缴护肤及医疗费合共五千○五十九元。至于美容院指受害人向法庭提出恶意诉讼，令其公司声誉受损，要求索偿一万五千元亦吿败诉，另需支付堂费。
澳门消费者委员会表示，被判败诉的美容院曾多次被消费者投诉，由于该美容院并非其加盟商号，消委会无权强制该美容院接受仲裁，故建议消费者循法律途径解决事件。
现在澳门消委会已制订了“美容业行业守则”，计划于本月十五日正式向外公布。消委会表示，除了其辖下的加盟商号、诚信店要遵守守则条文外，亦提供予其它非加盟商号参考和遵守，共同维护行业整体的声誉，推动行业正面发展。
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