五、其他特许加盟商是否满意他们的投资

    如果你将在本土以及其他一些国家投资于特许经营，特许人将为你提供统一特许经营要约文件，即公开或披露文件。在公开或披露文件中，你将找到系统内特许加盟商以及新近离开系统的特许加盟商的名单。如果你正投资于本土以外的特许经营，特许人可能会也可能不会主动向你提供有关特许加盟商的信息。如果没有提供的话，向他要一份。了解特许加盟商的情况是调研过程中最重要的部分。

    如果可以的话，到别的特许加盟商的经营场所去拜访他们。如果他们允许的话，就常到他们店里走走，看看他们是怎么管理的，店铺是否整洁，员工是否愉快，效率是否很高。你也许可以在其中一些特许分店实习一段时间。

    如果特许经营体系有特许加盟商协会或特许经营咨询委员会，可以向这样的组织咨询，它们能帮助你了解该特许经营体系。

    六、特许人是否有诉讼历史

    如果你所参加的特许经营公司曾有过同特许加盟商之间的诉讼案件的历史，你会怎么想？虽然诉讼事件并不总是意味着特许人不好，但它总是与你息息相关，需要你调查。

    如果人想加盟的特许人，他的特许加盟商经常不停地诉讼他，你应该非常关心这件事，这种情况应该最值得引起你的注意。虽然这可能是特许人与一些特许加盟商之间的问题，但这也可能暗示着特许经营体系管理不善或特许经营体系没有完成它自己的任务。一些特许人和特许加盟商不肯通过积极的商讨来寻求解决方法，而是通过律师来处理问题。

    然而，如果公司只是偶尔有诉讼事件，这可能意味着问题并不严重。仔细看一下这些诉讼事件的具体情况，它们的条件和结果如何，诉讼事件是否与特许加盟商违反特许协议有关，譬如不支付费用或与产品质量相关。

    你也可以看一下已了结了的案件。特许经营体系管理变化可能会严重影响特许人与特许加盟商之间的关系。诉讼事件经常是以前做业务的管理方式不当的结果。询问一下现有的特许加盟商，包括那些先前诉讼事件中的问题是否仍然存在。同样，你也可以看一下那些因为污染细节而被驳回的诉讼案件。如果争议的基础不足以通过法庭解决，或者诉讼案件因为法律细节而被驳回，这并不意味着构成诉讼的问题无效。请与特许体系的管理人员和特许加盟商协会或特许加盟商咨询顾问委员会商讨你所关心的问题。

    七、你能否通过该特许经营权赚钱

    你将依赖于特许人为你提供其所承诺的服务，你希望特许人能一直保持良好的财务状况，而非一天两天。出现财务问题的特许人不是你想要加入的特许经营体系。

    新特许人可能从初始特许费中获取其大部分收入，这很正常。然而，特许人应该从诸如特许加盟商支付的特许费等持续收益中获取支持其体系的收入（特许费是由特许加盟商为使用商标和体系而向特许人支付的持续费用）。如果特许费收入不足以弥补支持服务的支出，如果特许经营体系扩张的速度减慢或停止的话，特许经营体系又将是何种情况呢？依靠特许加盟商支付的前期费用建立特许经营组织，就好像建一座纸房子。有时，正遭受财务问题的特许人将千万百计通过向其他国家出售特许区域发展权来弥补他的资金短缺。从国际特许加盟商那里收到的巨额的前期费用可以使特许人显得很有赢利能力。然而，这些费用收入都是一次性的，而且向特许加盟商提供服务的成本可能会花掉大部分费用收入，因此财务问题仍然没有得到解决。要确保你的特许人财务状况良好并能够长期为你提供支持，就要让你的会计仔细地审查一下特许人的财务报表。

    八、是否了解该特许经营体系

    经营并扩张特许经营体系以及向特许加盟商提供支持要求不同的技能，不仅仅是经营一家单店或多店的问题。为了确保你的特许人有必要的技能，你需要回答以下问题：

    1.你的特许人是否有足够的员工、资源和受过培训的人员来履行他对他应尽的义务。

    2.从你与特许人的会面、披露文件的审查以及与现有特许加盟商的谈话中，你是否感觉到特许人有一定的天赋经营特许经营体系？

    3.特许人的员工是否参加了关于特许经营和管理的讲座？他们是否了解产业内的最新变化？他们是否积极参与其所处行业的贸易协会？是否积极参加连锁经营协会？

    4.特许经营体系是否不断地扩张？是否有新特许分店加入特许经营体系？在过去几年中有多少特许分店倒闭？你需要找到它们倒闭的原因。

    5.单店销售额是否在增长？这与整个特许经营体系是否增长是不同的。即使单店销售额下降，他们也可能通过招募新特许加盟商，使得整个体系销售额增加。你需要判断单店销售额是否增加。

    6.公司是否有研究与开发部门积极地从事开发新产品和服务的工作？

    7.特许制度是否实际人员扮演顾问和咨询人的角色，或者是充当督导员（调查特许分店并向特许人提交书面的有关特许加盟商违反协议的报告，而不提供帮助和指导）的角色？一个好的特许人通常比他们在特许协议中承诺的做得要多，你应该投资于这样的特许经营体系？