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据有关调查显示,中国80%的消费者在家庭装修中最关注设计和材料,对家装企业的服务期望也非常高。有95%的消费者在价格大战愈演愈烈的情况下不知如何判别价格背后的真实价值内涵,72%的消费者不能很好地处理使用功能与设计风格的统一问题,要风格还是要个性,成为消费者烦恼的一大问题。尽管绝大多数的消费者对环保问题有了足够的认识,但还有近八成的消费者对如何辨别材料的真假环保一筹莫展。家装工程涉及太多环节、太多工序,稍不留意就会给那些心怀叵测的人以可乘之机。
自入驻河南以来,东易日盛就以倡导高品质家居文化为己任,为了将高品质消费理念深入人心、到达普通消费大众,东易日盛坚持不懈、持之以恒,不断推出重大举措。2004年,东易日盛向消费者郑重提出“环保不达标,全额退款”的承诺,全面采用绿色环保材料和先进环保工艺,得到了广大客户的认可和同行的追随。2005年,根据对3000位目标消费者的跟踪调查,东易日盛推出“影响中国人生活方式的八大室内设计风格”,为广大业主奉献了一道豪华的家装设计盛宴。接着又建成中原第一家品质家装体验馆,对家装隐蔽工程大揭秘,让消费者知道以前所不知道的东西,周末大体验轰动整个省城。2006年,对东易日盛来说是高品质深入消费大众、企业辉煌发展的一年。在这一年,东易日盛的品牌、设计、材料、工艺及服务模式都有很大的提升,公司长期以来坚持不变的高品质服务模式,已逐渐被普通老百姓所接受。
品牌价值飙升东易日盛达到13.28亿
2006年6月16日,由世界品牌实验室和世界经理人周刊联合主办的2006年(第三届)世界品牌大会在北京人民大会堂隆重召开,会上发布了由世界品牌实验室独家编制的2006年“中国500最具价值品牌”排行榜,“东易日盛”作为家装行业唯一代表,第三次榜上有名,位列371名,品牌价值13.28亿元,比2005年增长2.18亿元。
对于消费者来说,品牌代表着实实在在的可感知的利益,在这个商品高度发达的社会,品牌往往代表了消费者的喜好和态度。作为相对弱势的家装行业,有企业能够入围500强,充分证明了消费者在家居品牌选择上,越来越集中的趋势。东易日盛能再次作为家装行业唯一代表入围“中国500最具价值品牌”,源于其不断创新所演化而生的不可替代的差异化特性,源于其长期以来所推行的将高品质深入普通消费大众的战略。
个性家居风格为消费者量身定做
在东易日盛,从老总到员工,有一条不成文的规定,那就是不能称公司为“装修”公司。因为“装修”意味着没有技术含量的劳动,更谈不上个性化风格和创意。东易日盛的理念是,真正的家装不单单只是让人能住进房子里,而是在进行一项艺术的创作。在东易日盛公司,每个设计师都不只是单纯地进行装饰设计,他们个个是艺术设计的大师,从艺术的角度诠释家装,将艺术的表现元素通过设计与材料完美结合,为客户量身打造个性化的家居生活。
2006年,东易日盛组织行业内知名设计师成立了A6原创设计机构,并通过在室内装修风格上的不断创新与不懈努力,将室内设计风格与消费者的个性化生活方式和需求结合,整合推出“四大风格系列”,将东方传统文化与国际家居时尚融合,全新的“人居合一”居住理念,为中国家装消费者创造出更高品质的居住生活环境。而A6原创设计机构从成立伊始,就担负起研发全新的设计风格与努力提升中原消费者的家居生活品质的历史使命;并准确定位在为无暇打理繁琐家装的成功人士及海归人员提供全程一体化服务,专业打造20万元以上高贵私家豪宅生活空间。
德国标准工艺终结传统家装痼疾
为了让省城的老百姓拥有一个健康环保的家,东易日盛一直致力于装饰材料的国际化采购。东易日盛所用的板材如欧松板、澳松板均来自环保品质享誉世界的德国和澳大利亚,其具有绿色环保、稳定不变形的特性,甲醛释放量几乎为零。由东易日盛原装引进德国的WAGO电线连接器,取代传统电工黑胶布接线,性能更可靠、寿命更长久。
东易日盛全面采用德国标准工艺,像防开裂、水电开槽、吊顶、接线等工艺,解决了传统家装工艺无法克服的痼疾,让每一位消费者在感受温馨浪漫居家生活的同时,感受到来自德国高品质家居的文化与内涵。将完美的设计与精湛的工艺、考究的材料相结合,进一步提升东易日盛高品质家装的尊贵价值。
完整家居服务打造全程服务体系
对于一个家庭装修来说,完成装修施工仅仅是整个装修的一部分。同样,对于家装公司来说,真正的品牌家装公司,只有做好售前售中售后服务工作,才能保证让客户既省心又省力。
“先做人、后做事、再赚钱”,这一直是河南东易日盛公司的经营理念。东易日盛完整家装服务系统涵盖了设计、主材、成品、配饰等诸多方面,往往一个单子的设计,要经过主材设计师、成品设计师、家具设计师、软饰设计师等多个人共同努力才能做出。从品推专员的详细推介到风格设计师的全程跟踪,再到主材成品设计师的跟进,从项目经理的定期巡检到客服专员的定期回访,严格把控项目工程的施工进度与施工质量。而在这个过程中,也是最容易产生陷阱的地方。因此,东易日盛一直用严格的企业文化来约束自己的员工。“我们只赚取合理的利润,坚决不做幕后利润。”
每个东易日盛的客户,装修完结后都会收到由东易日盛公司提供的一张光盘,详细记录整个装修过程中的诸多重要事项,如:装修中水、电的走向,布线,插口的连接方式等。这样一旦发生意外,业主就可以随时查询。而为客户提供的报修卡,则详细告诉客户各类报修的时间、联系方式等,便于客户及时处理。服务是东易日盛公司的立足之本,东易日盛在客户服务方面有着其他公司所不具备的特色。
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