备注说明

目  录
 
第一篇  寻找药店利润的来源
第一章  药店竞争重点的转移……………………………………P1-1
①     商品结构准备好了吗—让商品扮演不同的角色……………P1-2
②     专业服务准备好了吗—从”坐等”到“上门”服务……………P1-3
③     零售管理技术准备好了吗—从地面到空中…………………P1-5
④     药店发展和整改的周期性……………………………………P1-8
⑤     “您的药店够in吗”?－摘自《医药经济报》 ………………..P1-10
第二章  零售连锁药店的利润来源在哪里………………………P1-14
①     降低运营费用给药店带来的利润……………………………P1-14
②     提高销售数量给药店带来的利润……………………………P1-14
③     降低采购成本给药店带来的利润……………………………P1-15
④     提高综合单价给药店带来的利润……………………………P1-15
⑤     提高药店综合单价的方法……………………………………P1-16
第三章  厂商资源的争夺与有效利用……………………………P1-17
①     谁在掌控药厂资源……………………………………………P1-17
②     您了解自己拥有的资源吗？ ……………………………...…P1-18
③     别让资源从你身边溜之大吉…………………………………P1-18
④     嘉信光华药店造市模型………………………………………P1-19
第四章  药店“品类管理：变口号为立即行动”
       —摘自《中国医药报》……………………………………………P1-22
 
第二篇    从单品营销到品类营销(销售和毛利双增长≥26%
         第一章   药店品类管理的概念、特点和应用………………….P2-2
①     什么叫药店品类管理?………………………………………P2-3
②     药店品类管理的特点?………………………………………P2-4
第二章   药以类聚－如何划分药店品类………………………...P2-8
①     什么叫药店的经营策略?……………………………………...P2-8
②     目前中国药店经营策略和品类策略中的问题……………….P2-9
③     什么叫药店品类……………………………………………….P2-11
④     如何划分药店品类…………………………………………….P2-13
⑤     划分药店品类的好处………………………………………….P2-14
⑥     药店品类的角色……………………………………………….P2-16
 
第三章   人以群分－消费者细分与顾客特征研究……………...P2-18
①     消费者类型及其特征………………………………………….P2-18
②     如何做消费者细分…………………………………………….P2-21
③     顾客类型及其行为研究……………………………………….P2-25
④     人药匹配—提高动销率、降低慢销和
       不动销商品、培养竞争性品种………………………………P2-26
 
第四章   高效的产品组合、陈列、补货、促销和新品(类)引进原则
①     高效的产品组合………………………………………………P2-29
②     高效的货架管理………………………………………………P2-33
③     高效的定价与促销……………………………………………P2-36
④     高效的补货……………………………………………………P2-39
⑤     高效的新品(类)引进………………………………………….P2-41
⑥     国外在药店内引进了哪些非药品品类………………………P2-43
⑦     药店的品类评估………………………………………………P2-46
 
第五章   药店企业改进业绩的流程和方法………………....P4-48
①     成立品类实施工作组和各自的职责…………………………P2-48
②     选择试点门店进行整改………………………………………P2-50
③     客户及客流量特征调查与解析………………………………P2-50
④     竞争门店情报收集与分析……………………………………P2-50
⑤     店内观察与品类销售数据解析………………………………P2-51
⑥     对门店实施整改………………………………………………P2-52
⑦     公司层面的变化………………………………………………P2-55
第六章   如何快速确定药店整改方案…………………………..P2-57
①     商圈范围的确定和竞争店情报收集与解析…………………P2-57
②     门店客户特征调查与解析……………………………………P2-58
③     门店客流量/成交率/客单价收集与解析…………………….P2-59
④     店内观察与品类销售数据解析………………………………P2-60
⑤     XXX店的定位和整改要点……………………………………P2-63
 
第三篇  药店企业如何从供应链中要效益
第一章  医药行业供应链的变迁…………………………………P3-2
①     传统医药行业供应链模式……………………………………P3-2
②     新供应链模式的产生…………………………………………P3-3
③     给药店企业的启示……………………………………………P3-3
④      “圈子”、”钢丝绳”和”平衡杆” ……..………………………P3-4
第二章  寻找供应链中的”金蛋蛋”………………………………P3-6
①     改进供应链的工作流程………………………………………P3-6
②      供应商业绩改进带来的利润………………………………...P3-7
③      审查药店是否有能力降低成本的方法...……………………P3-8
④      影响采购能力提升的5大因素...…………………………….P3-9
⑤     成功实施供应商管理的5大秘诀...…………………………..P3-15
第三章  供应商价值评估的方法…………………………………P3-27
①     供应商价值评估的方法...……………………………………P3-27
②     供应商评估与管理技术让你找到连锁药店的“金蛋蛋”
       -- 摘自《中国医药报》 ...……………………………………P3-29
 
第四篇  让一线人员动起来
第一章  销售预算概念、意义和方法…………………………..P4-2
①     什么叫销售预算...……………………………………………P4-2
②     销售预算的意义...……………………………………………P4-3
③     “手心手背都是肉”—摘自《中国医药报………………...…P4-5
④     如何制定销售预算...…………………………………………P4-7
第二章   销售预算表的内容和各部门的职责…………………..P4-9
①     销售预算表包括的内容………………………………………P4-9
②     不同部门的主要职责划分....…………………………………P4-11
③     各部门岗位说明(样本) ....……………………………………P4-12
第三章  如何兼顾团队与销售精英………………………………P4-15
①     企业精神、价值观与员工行为………………………………P4-16
②     门店100分惩罚项目和30分奖励项目………..…………......P4-17
③     一线人员工资设计与平衡……………………………………P4-22
第四章嘉信光华《药店“人财”制造训练营》系列课程……….P4-25
 
 
第五篇  药店品类管理软件技术
第一章  药品的分类与编码技术………………………………..P5-2
①     药店企业对商品进行编码的必要性………………………..P5-2
②     数据采集和储存的主要硬件设备…………………………..P5-2
③     药品如何分类和编码………………………………………..P5-3
 
第二章  药店品类管理技术静态功能说明……………………..P5-5
①     手动和自动客流量记数器…………………………………..P5-8
②     可识化位置服务技术………………………………………..P5-9
 
第三章  不可或缺的管理技术……………………………..P5-13